Médiateurs en place
Quatre médiateurs départementaux sont présents en Lorraine au RSI.
Histoire de restaurer une relation de confiance avec ses assurés, le RSI (Régime social des indépendants) vient de mettre en place des médiateurs départementaux. Mission : favoriser la résolution des différends par le dialogue. Ils sont quatre ! Quatre médiateurs départementaux en Lorraine viennent d’être mis en place par le RSI Lorraine. «Tous les assurés peuvent saisir le médiateur de son département de résidence dès lors qu’il a formulé une réclamation pour laquelle il a reçu une réponse partielle ou insatisfaisante ou aucune réponse dans un délais de 21 jours», assure le RSI Lorraine. La saisie du médiateur se fait via le www.rsi.fr/mediation. Il prend alors contact avec l’assuré pour trouver une solution.
emmanuel.varrier