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La proximité, impérieuse nécessité

La proximité, impérieuse nécessité

Exemple concret du nécessaire besoin de rapprochement des services publics et des citoyens au coeur des territoires : la reconversion de l’ancienne trésorerie de Boulay en lieu d’accueil France  Services. Avec un guichet d’accès physique pour les usagers et une plateforme web dédiée. Quand proximité et numérique s’allient pour plus d’efficacité.

Le Bus France Services Moselle à domicile

Le Bus France Services Moselle à domicile

Fruit d’un partenariat entre l’État et le département de la Moselle, le Bus France Services dessert les quartiers prioritaires de la politique de la Ville du territoire de Forbach/Saint Avold, afin d’orienter et d’accompagner les Mosellans dans leurs démarches administratives du quotidien. Une expérimentation opportune à l’heure où le lien service public-citoyen se doit d’être maintenu et renforcé.

France Services à Ennery a un an

France Services à Ennery a un an

En ces temps de crise, d’incertitudes et de manque de repères, il n’y a pas de petites actions pour cimenter la cohésion sociale dans notre pays. C’est le rôle cardinal d’un service public. Depuis un an, un guichet France Services est installé à Ennery, dans le périmètre de l’intercommunalité Rives de Moselle. Descriptif d’un lien et d'un lieu de proximité.

Le Bus France Services Moselle en tournée en juillet

Le Bus France Services Moselle en tournée en juillet

Cet été, le Bus France Services Moselle, partenariat entre le département et l’État, s’arrête dans les quartiers prioritaires de la Politique de la Ville du Territoire de Forbach/Saint-Avold, afin de soutenir les Mosellans dans leurs démarches administratives. Le dispositif a été lancé en avril dernier.

Bénéficier d'une présence humaine quant à ses démarches administratives demeure un vecteur essentiel.

Services publics-usagers : l'importance du lien humain

Initiative . Les Maisons France Services et Maisons de services au public en Moselle : Maisons France Services Ancy-DornotBoulay-MoselleDaboDelmeEnneryEntrangeLorquinMetz (itinérante)MetzervisseMorhangeVic-sur-Seille Maisons de services au public AbreschvillerAlbestroffKedange-sur-CannerMoussey . 2…

Les services publics font l'objet de notations régulières pour améliorer leur efficacité globale.

Les services publics d’État mosellans évalués

Territoires. 75 % de taux de satisfaction globale des usagers pour la délivrance des titres, 12 jours comme délai moyen pour obtenir des CNI-passeports, 31 jours pour un permis de conduire, 4 jours pour une carte grise, 93 % de taux d’appels décrochés en préfecture, une note de 2,75 sur 5 comme sco…